2月初迎接牛年新春到來之際，衢州某外貿(mào)企業(yè)負責人卻苦惱不已。原來，該企業(yè)有一批貨值近15萬美元的戶外用品發(fā)往歐美某國港口后，被該國客戶質疑產(chǎn)品質量問題，不予清關提貨，且拒絕支付6萬余美元尾款。
在經(jīng)過多次催促后，該國客戶非但沒有支付貨款，還切斷了聯(lián)系渠道。貨物因長時間滯港未清關，已產(chǎn)生1萬余美元滯港費，如做退運處理，高額滯港費將由中方企業(yè)承擔，不但增加了成本，更為后續(xù)雙方協(xié)商帶來難度。
2月5日，收到該企業(yè)的緊急求助后，衢州市貿(mào)促會（國際商會）立即爭取到浙江省貿(mào)促會支持，強化省市聯(lián)動，在浙江省貿(mào)促會商法中心的指導下全面審查有關證據(jù)材料，共同研究應對方案。
據(jù)了解，雙方企業(yè)自2019年以來就有貿(mào)易往來，合作一直順暢，每批貨物均通過雙方認可的第三方檢測機構檢測合格后發(fā)貨?！霸搰髽I(yè)聲稱的瑕疵產(chǎn)品系此前訂單產(chǎn)品，并非該批貨物訂單產(chǎn)品，且該企業(yè)無法提供產(chǎn)品存在質量問題的檢測報告?！痹诓轵灳唧w訂單后，衢州市貿(mào)促會（國際商會）工作人員認為，該國企業(yè)應當履行合同。
2月7日，衢州市貿(mào)促會以衢州市國際商會名義向該國客戶制發(fā)了敦促履約函，敦促該企業(yè)按時履行合同，產(chǎn)品質量問題另行協(xié)商處理。
2月9日，該國企業(yè)回復，提出解決方案，但與衢州企業(yè)的預期相差甚遠。衢州市國際商會與該國企業(yè)再次溝通，告知衢州企業(yè)意向，并建議衢州企業(yè)加緊與該企業(yè)協(xié)商。
春節(jié)期間，雙方進行了多輪協(xié)商。2月20日，該國企業(yè)向衢州企業(yè)支付了尾款的75%，剩余款項作為后續(xù)協(xié)商保障資金。至此，該外貿(mào)欠款糾紛成功化解，前后僅用了短短15天時間。在收到貨款后，衢州企業(yè)向衢州市貿(mào)促會表達了誠摯的感謝。
近年來，衢州市越來越多的企業(yè)在與海外客戶協(xié)商困難的情況下向衢州市貿(mào)促會（國際商會）求助，希望幫助解決貿(mào)易糾紛。2020年，衢州市貿(mào)促會（國際商會）全面啟動小微企業(yè)公益法律服務活動，致力于提供商事調解、仲裁等法律服務，助力衢州市小微企業(yè)化解涉外貿(mào)易糾紛、力拓海外市場。
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