近期，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議（UNCTAD）發(fā)布報告《新冠肺炎疫情與電子商務(wù)全球回顧》，對2020年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了梳理和回顧。主要觀點如下：
新冠肺炎疫情使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)實現(xiàn)前所未有和無法預(yù)見的增長。隨著全球經(jīng)濟(jì)活動放緩和貿(mào)易封鎖成為新常態(tài)，企業(yè)和消費(fèi)者行為越來越“數(shù)字化”，呈現(xiàn)出在網(wǎng)上提供和購買更多商品和服務(wù)的態(tài)勢，電子商務(wù)在全球零售貿(mào)易中的份額從2019年的14%提高到2020年的約17%。聯(lián)合國大會主席沃爾坎·博茲基爾(Volkan Bozkir)在報告發(fā)布活動上表示，電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭將會在新冠肺炎疫情復(fù)蘇中持續(xù)下去，各國應(yīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，采取積極措施支持政府和公民的工作和生活方式向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議代理秘書長伊莎貝爾·杜蘭特（Isabelle Durant）表示，能夠“數(shù)字化”的企業(yè)和消費(fèi)者有助于緩解這一流行病造成的經(jīng)濟(jì)衰退。
各國家和地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在差異。新興經(jīng)濟(jì)體消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)購物轉(zhuǎn)型速度更快，很多國家和地區(qū)電子商務(wù)平臺交易量得到了大幅增長。例如，2020年第二季度，拉丁美洲的在線市場Mercado Libre的日銷售量是上年同期的兩倍；2020年前六個月，非洲電子商務(wù)平臺Jumia的交易量同比增長了50％；2019年8月至2020年8月，中國在線零售額占比從19.4％增加到24.6％；哈薩克斯坦在線零售額占比從2019年的5％增加到2020年的9.4％；2020年3月，泰國的購物應(yīng)用程序下載量一周內(nèi)即增長了60％。但許多最不發(fā)達(dá)國家受制于昂貴的寬帶服務(wù)費(fèi)用、過度的現(xiàn)金依賴、消費(fèi)者信任匱乏、民眾缺乏數(shù)字技能以及政府對電子商務(wù)關(guān)注有限等原因，電子商務(wù)發(fā)展緩慢，阻礙了該國消費(fèi)者和企業(yè)充分利用和融入電子商務(wù)。
數(shù)字鴻溝持續(xù)加劇情況值得警惕。報告顯示，全球領(lǐng)先的數(shù)字平臺將在更大程度上受益，很多電子商務(wù)、遠(yuǎn)程工作和云計算的解決方案是由數(shù)量較少的大型公司提供的，這些公司主要位于中國和美國。而規(guī)模較小的公司可能在細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)更突出，但他們的市場份額與數(shù)字巨頭相比仍然相形見絀。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議負(fù)責(zé)人弗萊德·里克松（Fred Rikson）認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大鴻溝已經(jīng)存在。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議技術(shù)和物流主任莎米卡·西里曼納（Shamika N.Sirimanne）表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，具有利用電子商務(wù)潛力的國家將更好地從全球市場中受益，而那些未能這樣做的國家則有可能進(jìn)一步落后，結(jié)果將導(dǎo)致更嚴(yán)重的不平等，這將有可能破壞聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。為了避免數(shù)字鴻溝進(jìn)一步擴(kuò)大，一些發(fā)展中國家政府已經(jīng)進(jìn)行干預(yù)，以保護(hù)企業(yè)和個人收入。例如，哥斯達(dá)黎加政府為沒有在線服務(wù)的企業(yè)建立了平臺，并推出智能手機(jī)應(yīng)用程序和短信服務(wù)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)、肉類和魚類產(chǎn)品生產(chǎn)商開展貿(mào)易；塞內(nèi)加爾政府開展了一項宣傳、教育和提高認(rèn)識運(yùn)動，介紹電子商務(wù)對各階層人口的好處；印度尼西亞政府啟動了能力建設(shè)方案，以加快微型、小型和中型企業(yè)的數(shù)字化。
電子商務(wù)是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。聯(lián)合國大會主席沃爾坎·博茲基爾(Volkan Bozkir)表示，數(shù)字鴻溝在新冠肺炎疫情之前就已經(jīng)存在，這是我們面臨的一個挑戰(zhàn)，可以通過集體努力和國際支持予以消除，必須充分利用電子商務(wù)這一迅速出現(xiàn)的工具來實現(xiàn)。為此，報告提出包容性電子商務(wù)行動要點，列明三類主體應(yīng)采取的行動：一是各國政府要改善數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)數(shù)字支付，搭建在線交易監(jiān)管框架，完善公共政策和商業(yè)慣例，建立一個有利于電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)；二是企業(yè)要加大對數(shù)字創(chuàng)業(yè)的關(guān)注力度，特別是小企業(yè)要更快進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)字貿(mào)易中創(chuàng)造價值；三是國際社會要找到新穎、大膽和聰明的方法，加強(qiáng)與各國政府、私營部門合作，推動創(chuàng)新和優(yōu)化數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域解決方案。
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