亞太經(jīng)濟合作組織（APEC）網(wǎng)上爭議解決機制是由APEC倡議設立的，通過《APEC跨境商事糾紛網(wǎng)上爭議解決合作框架》（《合作框架》）及其《示范程序規(guī)則》，倡導使用包括談判、調(diào)解和仲裁在內(nèi)的網(wǎng)上爭議解決（ODR）程序，為企業(yè)間（B2B）跨境小額商事爭議提供快捷、低成本的ODR服務，以增強跨境商業(yè)互信，推動亞太地區(qū)營商環(huán)境的健康發(fā)展。
中國作為APEC重要經(jīng)濟體，一直積極倡議和支持《合作框架》。中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（貿(mào)仲，英文簡稱CIETAC）作為中國最早設立、世界知名的常設仲裁機構(gòu)，被司法部首批推薦作為《合作框架》下中國的ODR服務機構(gòu)，并獲APEC正式認可，列入其官網(wǎng)目前僅有的三家ODR服務機構(gòu)之一。
貿(mào)仲積極參與APEC ODR機制的共建與合作，其APEC ODR平臺（https://casettle.odrcloud.cn/CIETAC.html）現(xiàn)已正式啟用，當事人可以從APEC官網(wǎng)鏈接或貿(mào)仲官網(wǎng)入口進入平臺。貿(mào)仲通過該平臺為企業(yè)（尤其是中小微企業(yè)）間的跨境商事爭議解決提供談判、調(diào)解、仲裁多元爭議解決方式一體化全流程在線的ODR服務。
（貿(mào)仲APEC ODR平臺正式啟用）
（當事人可從APEC官網(wǎng)鏈接進入貿(mào)仲APEC ODR平臺）
（當事人亦可從貿(mào)仲官網(wǎng)入口進入貿(mào)仲APEC ODR平臺）
貿(mào)仲通過全程在線爭議解決平臺提供APEC ODR服務，是其不斷探索網(wǎng)上爭議解決、推動數(shù)字經(jīng)濟爭議解決發(fā)展的新舉措。在當今之數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中所占比重逐年上升，跨境電商蓬勃發(fā)展。做大做強做優(yōu)數(shù)字經(jīng)濟，是實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也需要大力發(fā)展網(wǎng)上爭議解決服務，以適應數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。APEC ODR機制代表了國際上對網(wǎng)上爭議解決機制的積極探索和前沿發(fā)展，貿(mào)仲積極參與APEC ODR機制共建，正是其在多年網(wǎng)上爭議解決探索之路上新邁出的重要一步。
貿(mào)仲積極參與APEC ODR機制共建，為廣大企業(yè)當事人提供跨境商事爭議的網(wǎng)上爭議解決服務，也是貿(mào)仲不斷創(chuàng)新、便利當事人、回應市場需求的重要舉措。當前新冠疫情持續(xù)流行，經(jīng)濟全球化遭遇逆流，市場主體承受巨大壓力，跨境貿(mào)易面臨嚴峻挑戰(zhàn)，企業(yè)當事人也迫切需要更符合當前經(jīng)濟形勢和市場需求的爭議解決服務。APEC ODR機制和服務，正好切中這一需求，可以更好地為中小微企業(yè)解困紓難，促進跨境貿(mào)易的發(fā)展。
在APEC ODR機制下，ODR程序啟動后分為談判、調(diào)解、仲裁三個階段，全程在平臺上進行。如果當事人未能在談判階段成功解決爭議，貿(mào)仲將從其在平臺上公布的 “專家名單” 中指定一名中立專家協(xié)助解決爭議。爭議在調(diào)解階段仍未能成功解決的，將進入到仲裁階段，通過仲裁最終解決。APEC ODR程序周期短，在線爭議解決成本低，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡技術，大大減少了國際貿(mào)易企業(yè)當事人解決爭議的各項投入，為跨境小額商事爭議解決提供了創(chuàng)新的范式和路徑，有助于為跨境貿(mào)易創(chuàng)造更便利更經(jīng)濟的國際化法治營商環(huán)境。
運用APEC ODR機制解決爭議，根據(jù)《示范程序規(guī)則》的規(guī)定，爭議需滿足如下條件:
1. 僅適用于解決企業(yè)間（B2B）爭議；
2. 因跨境銷售或服務合同引起的爭議;
3. 當事人同意與交易有關的爭議均應當根據(jù)《示范程序規(guī)則》解決，且爭議屬于該規(guī)則范圍內(nèi);
4. 不適用于因個人、家庭或與家庭相關的目的訂立合同的消費者交易。
考慮到《合作框架》的目的及其《示范程序規(guī)則》的制度設計，以及ODR的發(fā)展現(xiàn)狀，在貿(mào)仲提供的APEC ODR服務中，ODR程序暫僅適用于爭議金額（以本請求和反請求合并計算的金額為準）不超過人民幣500萬元的案件。
針對APEC ODR服務以中小微企業(yè)為主要對象和案件爭議金額較低的特點，貿(mào)仲采取一攬子收費方式，同時大幅調(diào)低收費標準，保證爭議解決成本總額較低、合理可控。
當事人可以在爭議發(fā)生之前或之后約定將有關爭議提交貿(mào)仲，通過貿(mào)仲APEC ODR服務平臺根據(jù)《示范程序規(guī)則》規(guī)定的ODR程序解決。
貿(mào)仲將以其豐富的跨境商事爭議解決經(jīng)驗和專家資源為依托，竭誠為企業(yè)當事人提供便捷、高效、專業(yè)、低成本的APEC ODR服務，促進跨境貿(mào)易及數(shù)字經(jīng)濟爭議解決的不斷發(fā)展。
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貿(mào)仲APEC ODR示范條款
因本合同產(chǎn)生且屬于《亞太經(jīng)濟合作組織（APEC）跨境商事糾紛網(wǎng)上爭議解決合作框架示范程序規(guī)則》（“《程序規(guī)則》”）適用范圍的任何爭議、糾紛或請求，均應提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（“CIETAC”），通過其APEC ODR服務平臺按照現(xiàn)行有效的《程序規(guī)則》規(guī)定的談判、調(diào)解和有約束力之仲裁的網(wǎng)上爭議解決程序予以解決。
雙方確認在ODR程序中的指定電子地址如下：
甲方：
乙方：
注意：當事方應當考慮增加以下約定：
（a）中立專家人數(shù)應為一人。
（b）仲裁地應為 。
（c）ODR程序中使用的語言應為 [ 中文 / 英文 ] 。
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