蘇黎世保險(xiǎn)（香港）一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行政總裁秦展表示,“隨著世界各地陸續(xù)放寬旅游入境限制，今年旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有很大恢復(fù)提升。根據(jù)其他國(guó)家取消入境限制的經(jīng)驗(yàn)，旅游保險(xiǎn)很快便反彈。但由于檢疫限制會(huì)慢慢放寬，加上市民初期因信心問(wèn)題仍處觀望階段，若要恢復(fù)疫情前情況，相信要2至3年后才能復(fù)原”。
現(xiàn)時(shí)旅客對(duì)旅游保險(xiǎn)的需求及期望均有大變化，早前一項(xiàng)調(diào)查顯示，港人選擇目的地的最重要考慮為旅游限制和檢疫期，逾四分之三的受訪者更愿意為一趟安全旅程而付出更多旅費(fèi)。秦展表示，對(duì)新冠病毒的保障已取代行李失竊及行程延誤等，成為客戶選擇旅游保險(xiǎn)最關(guān)注的事項(xiàng)。
秦展續(xù)稱(chēng)，隨著回港隔離要求放寬，而深受港人歡迎的日本、泰國(guó)及韓國(guó)等地已重啟旅游業(yè)，預(yù)期港人外游的意欲及需求將會(huì)有增無(wú)減。機(jī)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年5月機(jī)場(chǎng)客運(yùn)量為17萬(wàn)人次，同比增加逾1.8倍，當(dāng)中以往來(lái)東南亞的客運(yùn)量增長(zhǎng)最為顯著，反映先前遭到疫情壓制的旅游需求，現(xiàn)正急速?gòu)?fù)蘇。
秦展指出,“疫情前，香港一直是亞洲區(qū)中人口進(jìn)出最多的市場(chǎng)。今年以來(lái)旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已明顯上升，隨著香港入境限制放寬，相信下半年會(huì)有更大反彈。而由于防疫限制減少，對(duì)香港下半年經(jīng)濟(jì)及業(yè)務(wù)均有正面影響” 。
事實(shí)上，疫情對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)有危亦有機(jī)。雖然疫情令旅游保險(xiǎn)幾近陷于停頓，但亦令客戶更注重健康及保障產(chǎn)品，并推動(dòng)行業(yè)加快數(shù)碼化發(fā)展。
秦展說(shuō):“保險(xiǎn)著重人與人面對(duì)面交流，但疫情下加快行業(yè)向數(shù)碼化邁進(jìn)，改為在線交流，業(yè)務(wù)電子化是保險(xiǎn)業(yè)大方向。”
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